Na Use Gica, queremos que você tenha uma boa experiência de compra do início ao fim. Por isso, caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 15 dias corridos após o recebimento da compra.
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
Com etiqueta original, quando houver;
Sem sinais de uso;
Sem lavagem ou alteração;
Em perfeito estado de conservação;
Na embalagem original ou em embalagem adequada para envio;
Acompanhado do comprovante de compra ou número do pedido.
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para:
No e-mail, informe:
Nome completo;
Número do pedido;
Produto que deseja trocar ou devolver;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso necessário.
Nossa equipe analisará sua solicitação e entrará em contato assim que possível com as próximas instruções.
Caso você tenha escolhido um tamanho, cor ou modelo diferente do desejado, poderá solicitar a troca dentro do prazo informado.
A troca estará sujeita à disponibilidade em estoque. Caso o produto desejado não esteja disponível, poderemos oferecer outra opção, um crédito na loja ou seguir com o processo de devolução, conforme o caso.
Se o produto recebido apresentar algum defeito, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], enviando fotos e uma breve descrição do problema.
Após análise, se for confirmado defeito de fabricação, orientaremos sobre a substituição do produto, crédito na loja ou devolução do valor pago.
Os custos de envio para troca ou devolução poderão variar conforme o motivo da solicitação.
Em casos de defeito confirmado ou erro no envio do pedido, os custos serão tratados pela Use Gica.
Em casos de troca por tamanho, cor, modelo ou arrependimento, as condições de frete serão informadas durante o atendimento.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, caso esteja tudo de acordo com as condições informadas, daremos andamento ao processo de reembolso.
O prazo e a forma de devolução do valor podem variar conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Produtos enviados sem solicitação prévia por e-mail poderão não ser aceitos.
Antes de enviar qualquer item, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] para receber as orientações corretas.
